よくあるご質問

■医薬品

漢方薬全般

医師から処方された薬を服用しています。漢方薬と一緒に服用してもいいでしょうか?
併用する場合は、必ず事前に医師、薬剤師または登録販売者へ相談してください。一般用漢方薬と医療用医薬品の併用により、それぞれの薬が作用に影響を及ぼしあったり、副作用が発生する可能性もあります。
当社では、薬剤師および登録販売者がご相談の対応をいたします。
フリーダイヤル:0120-009-642(受付時間:9:00~17:00 土・日・祝日、年末年始を除く)
他の漢方薬を服用しています。追加して服用したいですが大丈夫でしょうか?
いくつかの漢方薬を併用したり、西洋薬の成分が漢方薬と重なった場合、注意が必要なことがあります。詳しくは医師、薬剤師または登録販売者へ相談してください。
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漢方薬をジュースや牛乳で服用してもいいでしょうか?
常温の水かで服用することをお勧めしています。ジュースや牛乳などで薬を服用すると、薬の吸収や、作用に影響が出る可能性があります。
食前、食間とはいつのことですか?
食前とは、食事の20~30分前のことです。食間とは食後2~3時間を指し、食事の最中ではありません。
なぜ 食前・食間に服用するのでしょうか?
一般的に漢方薬は食べ物の延長上にある生薬で構成されているものが多く、下部消化管に早く届く方が効果的であるため、空腹時の服用が良いとされています。
漢方薬をこどもに服用させたいと考えています。何歳から服用できますか?
漢方薬によって様々ですが、小児(15歳未満)の用法および用量がある漢方薬もあります。漢方薬の容器や説明文書の【用法・用量】で確認することができます。小児の用法および用量がある漢方薬をお子さまに服用させる場合は、保護者の指導監督のもとで行ってください。
漢方薬は長く続けないと効果がでないのでしょうか?
目的や症状によって服用する漢方薬が異なります。体質の改善や慢性的な症状を治したいときは、効果を実感できるまで数ヶ月間を要する場合もあります。一方、風邪や胃腸の症状(胃痛や便秘など)などに対しては短期間で効果を実感できる漢方薬もあります。
漢方薬の効果の目安ってあるのでしょうか?どうなったら服用をやめていいのでしょうか?
漢方薬に限らず、薬局や薬店で購入できる一般用医薬品の多くは、症状の緩和を目的としています。効果の実感は人それぞれですが、薬が症状にあっていれば、1ヶ月くらい服用すると、何らかの改善が実感できます。効果を実感されている時点では継続して服用されることをお勧めしますが、症状がなくなった時点で服用を中止してもかまいません。1ヶ月くらい服用しても効果がみられない場合は、薬が合っていない可能性もありますので、医師、薬剤師または登録販売者に相談してください。
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民間薬と漢方薬の違いは?
アマチャヅルのお茶やレンコンジュース、ドクダミ、クコ茶、ゲンノショウコ、ビワ葉など、健康や美容を目的に薬草を煎じて飲み続けている方もいらっしゃいます。これらは民間薬と呼ばれています。
漢方薬は民間薬とは次の点で区別されています。
・漢方医学的な理論にのっとって使われる。
・数種の生薬が一定の分量比で組み合わされて用いられる。
・その組み合わせを方剤と言って、○○湯などの名称がある。
・目標とする病態が明確である。
妊娠中(または授乳中)ですが、漢方薬は服用していいでしょうか?
妊娠中(または授乳中)は特別なお体の状態ですので、薬を服用される場合は、必ず産婦人科医等に服用してもよいか確認してください。

八味地黄丸エキス錠

最近とても疲れやすく、夜トイレに行きたくなって数回、目が覚めてしまいます。「八味地黄丸エキス錠」を服用してもいいでしょうか?
胃腸の治療を受けていない、体力が中程度以下の方で、そのような症状のある方に服用をお勧めしております。普段食欲がなく胃腸薬を常用していたり、下痢や軟便で医療機関にかかっていらっしゃるような胃腸が弱い方にはお勧めしておりません。
「胃腸が弱い方」とはどのくらいの程度を想定しているのか?
普段食欲がなく、胃腸薬を常用していたり、下痢や軟便で医療機関にかかっていらっしゃるような方を想定しています。
漢方薬は、生薬からできているので副作用もなく安心だと聞きました。日本ヘルスケアアドバイザーズの「八味地黄丸エキス錠」も漢方製剤のようですし、安心ですよね?
漢方薬も副作用が現れることがあります。「八味地黄丸エキス錠」では発疹やかゆみ、食欲不振や腹痛、動悸や口唇・舌のしびれなどがあらわれた場合は副作用である可能性がありますので、服用を中止し医師、薬剤師または登録販売者へ相談してください。
当社では、薬剤師および登録販売者がご相談の対応をいたします。
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「八味地黄丸エキス錠」は長期に服用しても大丈夫ですか?
「八味地黄丸エキス錠」は加齢に伴う慢性的な症状である頻尿、排尿困難、軽い尿漏れ、疲れ、手足の冷え、口の渇き、高齢者のかすみ目、腰痛などに使われる漢方薬です。効果を実感されている時点では継続して服用されることをお勧めしますが、症状がなくなった時点で服用を中止してもかまいません。一方、1ヵ月くらい服用してもまったく症状の改善がみられない場合は、お薬が合わない可能性もありますので、医師、薬剤師または登録販売者へ相談してください。
当社では、薬剤師および登録販売者がご相談の対応をいたします。
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数ヶ月前からサプリメント(健康食品)を摂取しています。併せて「八味地黄丸エキス錠」を服用して大丈夫でしょうか?
基本的にサプリメント(健康食品)はお薬と一緒に摂っても差し支えありませんが、飲み合わせによっては医薬品の効果に影響がでる場合もあります。一緒に使用する場合は、医師、薬剤師または登録販売者へ相談してください。
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女性でも服用できますか?
性別を問わず、服用いただけます。「八味地黄丸エキス錠」の説明文書に記されている効能・効果の症状と、現在のお客さまの症状が当てはまっていれば、問題なく服用できます。
八味丸と八味地黄丸は同じですか?
八味丸と八味地黄丸は同じです。
排尿時に痛みがあるのですが、「八味地黄丸エキス錠」を服用してもよいですか?
排尿時に痛みがある場合には、なんらかの急性疾患が隠れている可能性もあります。早めに医療機関を受診することをお勧めいたします。

当帰芍薬散エキス錠

長い間(10年以上)耳鳴りがあります。病気でしょうか?
耳鳴りは症状であり、特定の病気ではありません。程度の差はありますが、10~15%の人が経験していると、いわれています。しかしながら、中には注意が必要な症状もあります。耳鳴りの他に回転性のめまい、ものが見えにくい、発話しにくいなどの症状がある場合は、医師の診察を受けてください。 参考:MSDマニュアル家庭版
具体的にどのような音が鳴っているのでしょうか?
ジージー、ザーザー、キーン、などがあります。その都度違う音がしたり、複雑な音が聞こえる人もいます。就寝時などまわりが静かになった時、最も障害になる傾向があります。 参考:MSDマニュアル家庭版
耳鳴りで悩んでいます。原因が特定できないと言われたこともあるのですが、「当帰芍薬散エキス錠」で良くなるでしょうか?
東洋医学では、耳鳴りは水の滞り、血流の滞り、気の上衝によるものと考えられています。「当帰芍薬散エキス錠」は、6つの生薬が複合的に働き、余分な水分を取り除き、血行を促すことで、耳鳴りを改善します。
最近、耳鳴りがしはじめて困っています。「当帰芍薬散エキス錠」で治りますか?
初期の耳鳴りで、症状が出てから医師の診察を一度も受けていないのであれば、早い段階で医師の診察を受けてください。
耳鳴りで悩んでおり、現在「当帰芍薬散エキス錠」を服用しています。効果がでているのかよくわからないのですが、このまま続けた方がいいでしょうか?
当帰芍薬散は水の滞りや血流を改善することで、耳鳴りの他にも足腰の冷えや、肩こり、腰痛にも効果があります。耳鳴りはまだ改善されていないけれども、以前に比べて手足が温かく感じたり、肩が軽くなった感じがあれば、当帰芍薬散の効果が出始めているのかもしれません。ご心配なことがございましたら、医師、薬剤師または登録販売者に相談してください。当社では、薬剤師および登録販売者がご相談の対応を致します。
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加味逍遙散エキス錠

寝入りはいいのですが、朝早く目が覚めてしまいます。もう少し眠りたいのですが、このような症状にも効果があるのでしょうか?
起きたい時間より数時間早く目が覚めてしまうことを、早朝覚醒といいます。この症状がしばしばみられ、一定期間持続している場合は不眠症であるといえます。そのような症状にも、加味逍遙散エキス錠の効果が期待できます。
昨夜なかなか寝つけなかったため、「加味逍遙散エキス錠」を服用しましたが、やはり眠れませんでした。効果を感じるまでに時間がかかるのでしょうか?
西洋医学で医師に処方される睡眠薬と異なり、漢方薬である「加味逍遙散エキス錠」は1日2回服用することを継続し、全身の状態がよい方向に改善されていつの間にか自然に睡眠がとれるようになっていることを目指しています。 また、1ヶ月くらい服用しても効果がみられないと感じられていても、気づかないところで効果が出始めている可能性があります。ご心配なことがございましたら、医師、薬剤師または登録販売者に相談してください。
当社では、薬剤師および登録販売者がご相談の対応をいたします。
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眠れないときや、もっと良く眠りたいときは、1回服用量以上を服用してもいいでしょうか?
予期せぬ副作用が生じる可能性もあります。用法・用量を守り、1回服用量以上を服用しないようにしてください。
妊娠しているのですが、ストレスのせいかとてもイライラします。「加味逍遙散エキス錠」の効能・効果に血の道症とありますが、服用できますか?
血の道症とは、月経、妊娠、出産、産後、更年期など女性ホルモンの変動に伴って現れる精神不安やいらだちなどの精神神経症状および身体症状のことです。
しかしながら、「加味逍遙散エキス錠」にはボタンピという生薬が含まれているため、流・早産の可能性があり服用することは望ましくありません。どうしても服用なさりたい場合は、かかりつけの産婦人科の医師に相談してください。   
医師から処方された薬や、ドラッグストアで購入した薬を服用しています。「加味逍遙散エキス錠」の服用を考えていますが併用してもいいでしょうか?
甘草やグリチルリチン酸などを含むお薬との併用は注意が必要と言われています。事前に医師、薬剤師または登録販売者へ相談してください。
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日本ヘルスケアアドバイザーズの加味逍遙散エキス錠の特徴はなんですか?
① フィルムコーティングされていますので、苦みやにおいをほとんど感じられることなく服用いただけます。
② 1日2回の服用のため、飲み忘れが少なくなっております。
③ 国内の医薬品メーカーで、一貫製造しております。
更年期の年齢です。気づくと自分だけ汗をかいていたり、些細なことでイライラしたり、常に肩が重く肩こりの症状があります。マッサージへ行くと足の冷えを指摘されることもしばしばあるのですが、「加味逍遙散エキス錠」で改善できるでしょうか?
「加味逍遙散エキス錠」の承認された効能・効果にすべて符合しますので、問題なく服用いただけますし、症状の改善が期待できます。
副作用はありますか?
漢方薬も副作用が現れることがあります。「加味逍遙散エキス錠」では発疹やかゆみ、吐き気・嘔吐、食欲不振、胃部不快感などが現れた場合は副作用である可能性があります。服用中、気になる体調の変化がありましたら服用を中止し、医師、薬剤師または登録販売者へ相談してください。
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桂枝茯苓丸エキス錠

肩こりがひどく、鎮痛成分が配合された湿布剤、塗り薬を使っています。「桂枝茯苓丸エキス錠」を併用して服用してもよいでしょうか?
他の医薬品との相互作用は比較的少ないといわれていますので、併用に問題はないと思われますが、事前に医師、薬剤師または登録販売者へご相談いただくことをお勧めします。
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更年期の女性が服用する漢方薬のようですが、男性も服用していいのでしょうか?
女性の薬と思われがちですが、血液循環を改善する代表的な漢方薬です。性別を問わず服用いただけます。「桂枝茯苓丸エキス錠」の説明文書に記されている効能・効果の症状と、現在のお客さまの症状が当てはまっていれば、問題なく服用できますし効果が期待できます。
また、更年期の年齢だけでなく、15歳以上(成人)はもちろんのこと、15歳未満(小児)でも服用することができます。小児の用法および用量がある漢方薬をお子さまに服用させる場合は、保護者の指導監督のもとで行ってください。
「桂枝茯苓丸エキス錠」は、ドラッグストアなどで購入できる鎮痛成分が配合された湿布薬、塗り薬とどのように違うのでしょうか?
西洋医学の肩こりの治療と異なり、東洋医学では多くの場合、肩こりは体のバランスに乱れが生じ血*が滞ってしまうことによって起こる症状と考えます。「桂枝茯苓丸エキス錠」は、停滞してしまった血*の状態をスムーズにすることで、肩こりを改善します。
*東洋医学でいうけつは、単なる血液ではなく血行や皮膚を潤す作用があると考えます。
しみやにきびなど、皮膚疾患にも効果があるのですか?
東洋医学では、しみやにきびなどの皮膚疾患も血*が滞り皮膚表面に現れたものと考えますので、停滞してしまった血*の状態をスムーズにする「桂枝茯苓丸エキス錠」は、効果が期待できます。
*東洋医学でいうけつは、単なる血液ではなく血行や皮膚を潤す作用があると考えます。
更年期の年齢です。のぼせ感はあるのに足が冷えています。頭から肩にかけて重たい感じがして、ここ数年肩こりに悩まされているのですが、「桂枝茯苓丸エキス錠」で改善できるでしょうか?
「桂枝茯苓丸エキス錠」の承認された効能・効果にすべて符合しますので、問題なく服用いただけますし、症状の改善が期待できます。
妊娠しているのですが、肩こりで悩んでいます。「桂枝茯苓丸エキス錠」の効能・効果に血の道症とありますが、服用できますか?
血の道症とは、月経、妊娠、出産、産後、更年期など女性ホルモンの変動に伴って現れる精神不安やいらだちなどの精神神経症状および身体症状のことです。
しかしながら、「桂枝茯苓丸エキス錠」にはトウニン、ボタンピという生薬が含まれているため、流・早産の可能性があり服用することは望ましくありません。どうしても服用なさりたい場合は、かかりつけの産婦人科の医師に相談してください。
「桂枝茯苓丸エキス錠」は、どれくらいの期間服用すれば効果が実感できるでしょうか?
症状や体質などにより効果を実感できるまでの期間は人それぞれですが、1ヶ月くらい服用すると、何らかの改善が実感でてくるといわれています。桂枝茯苓丸は比較的長い期間治療に用いられることもあり、効果を実感されている時点では継続して服用されることをお勧めしますが、症状がなくなった時点で服用を中止してもかまいません。また、1ヶ月くらい服用しても効果がみられないと感じられていても、気づかないところで効果が出始めている可能性があります。ご心配なことがございましたら、医師、薬剤師または登録販売者に相談してください。
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副作用はありますか?
漢方薬も副作用が現れることがあります。「桂枝茯苓丸エキス錠」では発疹やかゆみ、発熱、黄疸(皮膚や白目が黄色くなる)、褐色尿、全身のだるさ、食欲不振などが現れた場合は副作用である可能性があります。服用中、気になる体調の変化がありましたら服用を中止し、医師、薬剤師または登録販売者へ相談してください。
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補中益気湯エキス錠

疲れていたため医師の診察を受けました。疲れに対する薬は、処方できないといわれたのですが、本当ですか?
疲労が続いていて、何らかの病気が疑われる場合とは別に、単なる疲労や倦怠 については治療が必要な病気と見なされず、健康保険で診療が受けられない可能性もあります。
㈱日本ヘルスケアアドバイザーズでは、基礎疾患がない単なる疲労や倦怠、食欲不振に、補中益気湯エキス錠をお勧めしています。
疲労回復や滋養強壮の薬と「補中益気湯エキス錠」では、何がどのように違うのでしょうか?
疲労回復や滋養強壮の薬は、ビタミン(1種以上)とその他の有効成分で構成されていることが多く、血流の改善やエネルギーの産生に直接作用します。
一方、「補中益気湯エキス錠」は構成される10種類の生薬が、複合的に働きかけて飲食物からエネルギーを取り込む作用を補い、体力や食欲を回復させます。
自分は比較的体力があると思っています。体力虚弱で、元気がなく.. とありますが、服用できるでしょうか?
服用できます。「補中益気湯エキス錠」の説明文書に記載されている効能・効果の症状と、現在のお客さまの症状が当てはまっていれば、問題なく服用できます。
「補中益気湯エキス錠」を継続して服用していましたが、最近体力が回復してきた感じがします。服用をやめてもいいでしょうか?
症状が治まれば服用を中止いただけます。ただし、再度、症状が現れる可能性もあります。そのような場合は、再び服用を開始していただくことができます。
夏バテの症状に効きますか?
体が疲れる、食欲がないなど、説明文書に記載されている効能・効果の症状と、お客様の症状が当てはまっていれば効果が期待できます。
副作用はありますか?
漢方薬も副作用が現れることがあります。「補中益気湯エキス錠」では発疹やかゆみ、息切れ、空せき、発熱、黄疸(皮膚や白目が黄色くなる)、褐色尿、全身のだるさ、食欲不振などが現れた場合は副作用である可能性がありますので、服用を中止し医師、薬剤師または登録販売者へ相談してください。当社では、薬剤師および登録販売者がご相談の対応をいたします。
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■サプリメント

サプリメント全般

食物アレルギーがありますが、摂取して大丈夫でしょうか?
パッケージ等に記載しております原材料をご使用の前に必ず確認してください。
処方薬を内服しています。一緒にサプリメントを摂取していいですか?
基本的にサプリメント(健康食品)はお薬と一緒に摂っても差し支えありませんが、飲み合わせによっては医薬品の効果に影響がでる場合もあります。一緒に使用する場合は、医師、薬剤師または登録販売者へ相談してください。
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効果を感じたいので、目安量以上に摂取していいですか?
サプリメントを多量に使用することによって、健康増進や病を治すものではありません。1日の目安量を守ってお召し上がりください。
サプリメントは複数使用しても問題ないですか?
健康食品ですので、一度に複数のサプリメントを使用することは問題ありません。成分が重なってしまったりするものもありますので、1日の目安量を参考に調整して使用してください。
噛んで摂取してもいいですか?
基本的に問題ありません。成分特有の味がしますので、噛まずにそのまま水などと一緒にお召し上がりいただくことをお勧めしています。
妊娠・授乳中にサプリメントを使用していいですか?
健康食品ですので、健康維持を助ける目的で妊娠・授乳中の方にもご使用いただけます。しかしながら、商品によっては積極的にお勧めしていないものもあります。妊娠・授乳中の方がご使用になる場合は、医師、薬剤師または登録販売者へ相談してください。
当社では、薬剤師および登録販売者がご相談の対応をいたします。
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こどもも使用できますか?
(株)日本ヘルスケアアドバイザーズのサプリメントは、お子さまが使用することをお勧めしておりません

■症状について

更年期とは

    
更年期とは、いったいなんでしょうか?
女性の場合、閉経をはさんだ前後10年間を指します。女性であれば、誰にでも訪れる期間です。
更年期症状とは、具体的にどのような症状なのでしょうか?
人それぞれですが、月経不順、だるい、疲れやすい、イライラする、汗やのぼせ、肩こり、寝つきが悪い、眠りが浅い、冷え、頭痛、めまい、動悸などがあります。
更年期障害の治療には、どのようなものがあるのでしょうか?
ホルモン補充療法と漢方治療が、更年期障害の2大治療法といわれています。
年齢は40代後半です。最近いろいろなところが不調です。日々不調が変わることもありますが、漢方薬で良くなるのでしょうか?
更年期症状を訴える人は、さまざまな不調に悩まされていることがほとんどです。そういった不定愁訴に効果的なのが漢方薬だといわれています。 漢方薬はある決まった症状に効果があるというより、全身の血液や水分などの巡りをよくして、からだ全体のバランスを整え、不調を改善するといわれています。 医薬品の説明文書に記されている効能・効果の症状を、少しでも感じていらっしゃるなら、服用いただけます。
閉経直後から汗が気になるようになりました。夜寝ていても汗をかき、途中で目が覚めてしまいます。閉経前の更年期症状は、軽くて何もしていませんでした。 今から漢方薬をのんでも効果はあるでしょうか?
医薬品の説明文書に記されている効能・効果の症状と、現在のお客様の症状が当てはまっていれば、問題なく服用でき、効果が期待できます。
症状が治まったので、服用を中止したいです。再度、症状が出てくることはありますか?
症状が治まれば服用を中止いただけます。ただし、再度、症状が現れる可能性もあります。そのような場合は、再び服用を開始していただくことができます。
男性でも服用できますか?
性別を問わず、服用いただけます。医薬品の説明文書に記されている効能・効果の症状と、現在のお客様の症状が当てはまっていれば、問題なく服用できます。

■オンラインショップ全般

日本ヘルスケアアドバイザーズオンラインショップについて

営業時間は何時までですか?
当社営業時間は以下のようになっております。
<< お電話でのお問い合わせ・ご注文 >>
9:00~17:00(土・日・祝日、年末年始を除く)
0120-009-642 ((株)日本ヘルスケアアドバイザーズカスタマーセンター)
<< FAXでのご注文 >>
年中無休・24時間受付
0120-666-035
<< インターネットでのご注文 >>
年中無休・24時間受付
※ハガキ・FAX・インターネットでのお問い合わせにつきましては、承っておりません。
個人情報は安全に管理されていますか?
当社では、個人情報保護方針を定め、個人情報の適正な取り扱い・管理・維持に努めております。
メールアドレス・パスワードによる個人情報へのアクセスの管理・保存・廃棄ルールの徹底、ファイアウォールの構築、そして外来者の入退室管理などを行っております。
詳しくは、【個人情報保護方針】をご覧ください。
「Yahoo!JAPAN ID連携」とはなんですか?

Yahoo! JAPANに登録されているお客様の情報を自動的に取得し、お名前、ご住所等の入力を省略できるサービスです。
Yahoo!JAPAN IDとの連携後、会員登録画面へ進みます。
※Yahoo! JAPAN IDでのログインおよび連携は、当オンラインショップへご登録いただく際に、Yahoo! JAPANご登録情報を取得するために1度だけ実施します。以降の当オンラインショップご利用時にはYahoo! JAPAN IDでのログインおよびサービス連携は行いません。
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ステップ1:Yahoo! JAPANにログインしてください。
ステップ2:注意事項を確認し、問題なければ [同意する]ボタンを押してください。
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参考<Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ:外部環境(外部サイト)からのYahoo! JAPAN IDでのログインについて>
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/544/a_id/42011

ドメイン指定受信とはなんですか?

【ドメイン指定受信について】
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【指定受信リスト設定】
「迷惑メールフィルター設定」→「詳細設定」→「指定受信リスト設定」→「@nha.co.jp」登録

【なりすまし規制設定】
「迷惑メールフィルター設定」→「詳細設定」→「指定受信リスト設定」→『※なりすまし規制を設定して自動転送メールを受信する場合はこちら』→「@nha.co.jp」登録

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ご注文・配送について

注文してから、どのくらいで届きますか?
ご注文をいただいてから1週間程度でお届けいたします。
※ご配送地域によって異なりますが、 出荷後に発生した交通事情や天候などによって、配送が遅れることがあります。また、離島部および一部地域は配送に時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか?
ご注文後、商品の出荷前であればキャンセル・変更・追加が可能です。
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登録住所以外に届けてもらうことはできますか?
カート内【お届け先の指定】ページにて、お届け先のご指定を承っております。

お支払い方法について

支払い方法は選べますか?
クレジットカード払い、代金引換払い、後払いからお選びいただけます。
詳しくは、【お支払いについて】ページをご覧ください。
支払い手数料はかかりますか?
【クレジットカード払い】の場合は、お支払い手数料はいただいておりません。 
※クレジット会社所定の手数料がかかる場合があります。
【代金引換払い】の場合は、代引手数料324円(税込)をご負担ください。
【後払い】の場合は、後払い手数料324円(税込)をご負担ください。
詳しくは、【お支払い方法について】ページをご覧ください。
領収書を発行してもらうことは可能ですか?
【クレジットカード払い】の場合、ご要望の方へは別途、郵送にて対応させていただきます。
【代金引換払い】の場合、料金支払いと引き換えに、宅配業者が代金引換用の領収書をお渡ししております。
【後払い】の場合、郵便局またはコンビニエンスストアの受領印が押された払込受領証が、領収書としてご利用いただけます。
送料について教えてください。
送料
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配送方法 送料 特記事項
ネコポス 216円(税込) ・お買い上げ商品がネコポスの箱サイズにおさまる場合、ネコポスで配送いたします。
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※代金引換払いを選択された場合は、宅急便コンパクトで配送いたします。
宅急便コンパクト 540円(税込) ・お買い上げ商品がネコポスの箱サイズにおさまらない場合、宅急便コンパクトで配送いたします。
宅急便 756円(税込) ・お買い上げ商品が宅急便コンパクトの箱サイズにおさまらない場合、宅急便60サイズで配送いたします。

かかりつけ定期便・3ヶ月毎お届けコースご利用のお客さまは、送料無料でのお届けとなります。

返品について

返品・交換したいのですが、どうしたらよいですか?
インターネットからの返品・交換は受け付けておりませんので、まずはお電話にてご相談ください。
0120-009-642 (株)日本ヘルスケアアドバイザーズカスタマーセンター
開封・使用した商品でも返品・交換できますか?
申し訳ございませんが、商品開封済みの場合は承っておりません。
商品の返品・交換は、商品到着後8日以内で新品未開封のものに限り承っております。
詳しくは、【返品・交換について】ページをご覧ください。
返品・交換するときの送料はどうなりますか?
配送ミスなど当社理由による返品・交換の返送料、手数料は当社が負担いたします。
ご注文間違いなど、お客さまのご都合による返品・交換の場合、返送料、返金に係る手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。
いずれの場合も、まずはお電話にてご相談ください。
0120-009-642  (株)日本ヘルスケアアドバイザーズカスタマーセンター
商品が届いたのですが、頼んだ商品と違っていました。どうすればよいですか?
まずは、お電話にてカスタマーセンター(0120-009-642)までご連絡ください。
当社での商品手配において間違いがございました場合は、返送料、手数料は当社にて負担させていただきます。

定期購入について

定期購入は何回続けないといけないのですか?
回数制限は設けておりません。
定期購入の次回の出荷日を教えてください。
マイページのご注文履歴(定期の契約情報)からご確認いただけます。
定期購入のお届け日・お届け周期(サイクル)の変更はできますか?
はい、ご変更できます。
お手数ですが、カスタマーセンター(0120-009-642)までご連絡ください。
なお、定期購入のご変更は、次回定期お届け予定日の7日前までにご連絡ください。
次の発送分から届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか?
お届け先の変更につきましては、お手数ですが、お電話にてカスタマーセンター(0120-009-642)までご連絡ください。
定期購入の商品を変更をしたいのですが、どうしたらよいですか?
定期購入コースの商品を変更ご希望の場合は、
お手数ですが、お電話にてカスタマーセンター(0120-009-642)までお申し付けください。
定期購入をお休み・中止したいです。
定期購入のお休み・中止につきましては、
お手数ですが、お電話にてカスタマーセンター(0120-009-642)までご連絡ください。

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